Вопросы-Ответы

Необходимо ли сдавать ключи от квартиры для ее охраны?

В этом нет необходимости. Прибывшая по тревожному сигналу группа быстрого реагирования берет ситуацию под контроль и ожидает прибытия клиента, оповещенного о «тревоге». Но необходимо обеспечить свободный доступ сотрудников охраны ГБР к входным дверям охраняемого объекта. Наличие замков на дверях подъездов, холлов и прочих заграждений не должны препятствовать действиям ГБР. Ключи от таких заграждений (при их наличии) и коды запорных устройств (если таковые имеются) сообщаются после постановки объекта по охрану.


Как обеспечивается охрана объекта, если он по какой-то причине обесточен?

Оборудование оснащено резервными источниками питания, отключения электроэнергии на объекте никак не влияют на качество мониторинга. Кроме того, сигнал об отключении электричества тут же поступает на станцию мониторинга, и мы информируем клиента о проблеме.


Как оплатить абонентское обслуживание?

Оплата услуг может осуществляться через платежную систему Яндекс.Деньги, QIWI, RBK Money на нашем сайте, квитанцией в любом банке, безналичным расчётом .


В пределах какой территории работает компания?

Мы оказываем услуги по охране объектов на территории г. Армавира, г. Новокубанска, п. Красная Поляна, п. Заветный, ст. Старая, ВИМ, 32 Совхоз.


Можно ли доустановить оборудование после первичной установки?

Да. На основе экспертизы объекта наши специалисты подбирают оптимальную комплектацию системы и предлагают ряд дополнительных опций. При возникшей после установки необходимости, вы можете заказать дополнительное оборудование и заключить договор на оказание дополнительных услуг.


Будут ли повышаться цены на абонентское обслуживание?

Цены фиксируются на один год. К вопросу ценообразования и изменения тарифов мы подходим крайне аккуратно.


Есть ли возможность приостановки контракта на определенное время?

Да, контракт может быть приостановлен. Для этого необходимо обратиться написать заявление в офисе или направить по электронной почте.


Каким образом обеспечивается оперативное реагирование в условиях автомобильных пробок?

Группы быстрого реагирования рассредоточены по городу с учетом дорожной ситуации и расположения охраняемых объектов. На тревожный сигнал реагирует тот экипаж, время прибытия которого окажется минимальным.


Кто выезжает по сигналу тревоги и в течение какого времени осуществляется прибытие на место?

По сигналу тревоги на охраняемый объект выезжает экипированная группа быстрого реагирования. Среднее время прибытия по г. Армавиру составляет 3-5 минут.


Вооружены ли сотрудники группы реагирования?

Да. Группа быстрого реагирования всегда прибывает на объект в полной экипировке, включающей вооружение.


Что делать, если несанкционированное проникновение на объект произошло в момент, когда он снят с охраны клиентом?

На случай, если нападение произошло в момент, когда объект снят с охраны, и клиент находится непосредственно в помещении, предусмотрена кнопка тревожной сигнализации. С ее помощью можно подать сигнал на пульт централизованного наблюдения. При поступлении сигнала на объект направляется ГБР.


Как осуществляется охрана объекта в то время, когда клиента (физическое лицо) нет в городе?

При заключении договора клиент заполняет «Список доверенных лиц», где указывает необходимое количество лиц с распределением приоритетов и ответственности. Если операторы не дозвонились первому из них, дозвон продолжается по списку вниз. Если ни один из указанных телефонов не отвечает, группа выезжает по адресам, указанным в Списке.

Получив тревожный сигнал, группа быстрого реагирования приезжает на место и осматривает охраняемый объект на предмет возможного проникновения. Если есть факты, свидетельствующие о проникновении (например, следы взлома двери или окна), группа блокирует выходы и оповещает соответствующее доверенное лицо, которое и принимает дальнейшие решения. Клиенту следует заранее позаботиться о наличии ключей у доверенных лиц.


Есть ли у вас лицензия на осуществление охранной деятельности?

Да, 00434 от 09.03.2006 г, сроком действия до 09.03.2021 г. на осуществление охранной деятельности. Ознакомиться с ней можно на сайте в разделе ДОКУМЕНТЫ.


Могу ли я узнать, что происходит в доме во время моего отсутствия?

Мы предлагаем услугу «SMS-уведомление», клиент получает оповещения на указанные номера мобильных телефонов при каждом снятии или постановке объекта на охрану.


Что такое стоимость обслуживания и что в нее входит?

Это ежемесячная абонентская плата клиента. Эта стоимость включает:

  • Круглосуточный мониторинг

  • Оперативное реагирование по тревожному сигналу

  • Техподдержка и консультации

    Все это в неограниченном объеме и формате 24/7.


    Как обезопасить квартиру в период майских праздников и летних отпусков?

    Самый простой и надежный способ — это установка системы охранной сигнализации. Если вы не успели этого сделать, вот несколько «народных рецептов»:

    — Закажите противовзломную фурнитуру на стеклопакеты, она пригодится жильцам первых и последних этажей. Стекло при ударе бьется, но вытащить его сложно, занимает до 40 минут даже у опытных воров. Мало кто рискнет так долго возиться.

    — Если вы живете на первом этаже и давно задумывались о решетках на окна, поставьте их сейчас и чувствуйте себя спокойнее на отдыхе.

    — Маленькая хитрость: поставьте две двери! Первая — обычная, вторая — более надежная. Часть воров решит, что у вас просто нечего брать. Еще часть уйдет после взлома первой двери, решив не рисковать и не терять времени. А для клиентов «Инкасс-Охран» все гораздо проще: сигнал уйдет к нам после взлома первой двери, а пока вор будет возиться с замками на второй, его нейтрализует ГБР еще до попадания в Вашу квартиру!

    — Не оставляйте дома мелкие ценные вещи (деньги, драгоценности, бумаги, мобильники и ноутбуки). Крупные предметы (домашний кинотеатр, музыкальные системы) интересуют меньше: и выносить неудобно, и реализация с риском.

    — Попросите соседей присмотреть за квартирой. Пожилые люди очень бдительны. К тому же, простая реплика за соседней дверью способна отпугнуть вора.

    — Перед отъездом проверьте, все ли форточки, балконы и окна закрыты. Часто из нескольких вариантов грабителя привлечет тот, где открыто окно или форточка: и пусть в этом окне шторы не такие шикарные, как в соседнем, зато задача проще!

    — Проверьте, выключен ли газ, вода и электроприборы. Миф о том, что громко включенное радио станет надежной защитой против грабителей — всего лишь миф, преступники давно знают об этом приеме. А короткое замыкание может привести к пожару, и последствия часто оказываются более разрушительными, чем после кражи.

Можно ли установить систему безопасности на сложном или крупном объекте?

Систему безопасности можно установить на любом объекте.


Кто приезжает на объект по тревожному сигналу?

По тревожному сигналу на охраняемый объект отправляется собственная группа быстрого реагирования ООО ЧОП «Инкасс-Охран». Кроме того, у нас заключены соглашения о взаимодействии с ООО ЧОП «Витязь», ООО ЧОО «Арм-Инкасс», Евромост г. Новокубанск.

Также, на протяжении вот уже многих лет мы успешно взаимодействуем с Отделом вневедомственной охраны г. Армавира.


Какие полномочия имеют сотрудники группы быстрого реагирования ООО ЧОП «Инкасс-Охран» по сравнению с силами вневедомственной охраны?

В соответствии с законодательством, сотрудник ГБР имеет право задержания правонарушителя на месте, в том числе с применением специальных средств, а в случае угрозы жизни сотрудника охраны, разрешается применять служебное оружие. Таким образом, действия и полномочия службы реагирования аналогичны полиции с разницей лишь в двух моментах: сотрудник ГБР не имеет права обыска и права доставления задержанного в участок, в этих целях привлекаются силы полиции.


Почему стоит выбрать пультовую охрану от вашей компании?

ООО ЧОП «Инкасс-Охран» предоставляет охранные услуги высокого качества. Кроме того, компания несет материальную ответственность за каждый охраняемый объект. Да, у нас не самая низкая абонентская плат, но, за достаточно оптимальную цену, Вы получаете надежную систему безопасности.


Можно ли установить сигнализацию на объект, где нет телефона? Например, на даче?

Конечно. Мы не используем телефон, охрана осуществляется по различным каналам связи. Это и интернет, радиоканалы, GSM, GPRS. Сигнал с объекта поступает на наш пульт центрального наблюдения в любом случае.


Когда квартира находится на сигнализации, будет ли система реагировать на движение животных, таких как кошка или собака?

В данном случае датчики системы комплектуются специальными линзами, которые исключают срабатывание сигнализации на домашних животных весом до 40 кг. Поэтому нет никакой проблемы, если дома находятся кошки и собаки, даже крупных пород.


Как обеспечивается питание системы: датчиков и других компонентов? Требует ли это прокладки дополнительных проводов и установки розеток?

Требует, но только прокладки проводов. Но по желанию Клиента, мы можем установить беспроводное оборудование. Исключение составляет только контрольная панель — она устанавливается рядом с розеткой и питается от сети. Остальные беспроводные компоненты и датчики будут работать автономно на элементах питания.


Кто вправе заключать договор на охрану квартиры от имени клиента, кроме собственника?

Договор может заключить (подписать) только собственник. Для заключения договора охраны нужно предоставить копию свидетельства на собственность или копию договора аренды. Это требование Законодательства об охранной деятельности. Предоставить же необходимые документы для заключения договора может любое доверенное лицо.


Можно ли заказать установку оборудования на выходной день?

Да, в случае крайней необходимости, мы установим оборудование в любое удобное для Вас время, в том числе, в выходные дни.


Несет ли компания ответственность за охраняемый объект?

ООО ЧОП «Инкасс-Охран» несет материальную ответственность за ущерб, причинённый кражами, повреждениями, уничтожением охраняемых ценностей, совершенными посредством взлома охраняемого объекта, помещений, запоров, замков, окон, стен, полов, потолочных перекрытий в результате несвоевременного прибытия на объект группы реагирования по сигналу срабатывания охранной сигнализации. Это отражено в договоре на оказание услуг.


Конструктор сайтов
Nethouse